고객을 따라가는, 리타겟팅

타겟팅 광고 세번째 이야기

웹페이지를 여행하고 있는 고객의 마음을 두드려 판매자의 사이트까지 인도하는 것은 모든 광고의 목표이며, 가장 어려운 과정입니다. 게다가 이렇게 어려운 과정을 거쳐서 판매자 사이트로 입장한 고객들은 여러 가지 이유로 웹 사이트를 빠져나가게 됩니다. 이런 쫓고 도망치는 과정이 펼쳐지고 있는 가운데, 빠져나간 고객을 다시 되돌아오게 하는 한 가지의 방법을 고안하게 됩니다. 바로 리타겟팅이 그 해결책이 되었습니다.

 

리타겟팅이란
https://www.wordstream.com/google-remarketing

웹사이트를 돌아다니다 보면, 광고가 따라다니는 기분이 들 때가 있습니다. 불가 1시간 전에 쇼핑몰에서 본 핸드폰 케이스가 쇼핑몰을 벗어났지만, 계속해서 방문하는 다른 웹사이트의 광고 인벤토리에서 노출되는 모습을 볼 수 있습니다.

  사용자가 특정 웹페이지에서 검색했던 상품을 다른 웹페이지에 방문 시, 검색했던 상품의 광고가 사용자에게 노출합니다. @Pandora Times.

자세하게 말하자면, 사용자가 구매 사이트에서 특정 제품들을 검색을 하고 구매하지 않고 다른 사이트로 이동하는 경우가 있습니다. 그 이후 구매 사이트가 아닌 다른 사이트에서 구매 사이트에서 봤던 제품이 콘텐츠를 방해하지 않는 배너 광고와 같은 형태로 지속적으로 사용자를 따라다니며 노출되는 것을 리타겟팅 광고라고 할 수 있습니다.


 

리타겟팅의 종류

리타겟팅에도 다양한 종류가 있습니다. 가장 대중적이고, 확실한 종류 4개를 소개하고자 합니다.

  • Social retargeting (Facebook, Twitter 등)

  페이스북 또는 트위터와 같은 소셜 네트워크 서비스(Social Network Service 이하, SNS)를 이용해서 진행하는 리타겟팅 유형입니다. 간단하게 설명하자면, SNS에 리타겟팅 된 광고를 보여줍니다. 예를 들어, 외부 사이트에서 보던 제품을 SNS 광고로 볼 수 있습니다.

  • Search retargeting

  사용자가 검색 엔진을 통해서 특정 키워드나 구문을 검색하게 되면, 해당 키워드에 관련된 광고가 사용자가 이용하는 사이트의 광고 인벤토리에 게재됩니다. 예를 들어, 온라인 신발 가게를 운영하는 광고주는 ‘빨간색 하이힐’을 검색한 사용자에게 광고를 게재할 수 있습니다.

  • OnSite retargeting

  Onsite 리타겟팅은 자사의 웹사이트에서 벗어난 고객을 대상으로 하는 것이 아닌, 고객을 오래 머물게하고자 할 때 사용합니다. 웹 사이트 내의 고객에게 관심을 가질만한 제품을 지속적으로 노출함으로 인해서, 고객을 지속적으로 웹사이트에 붙잡아 더 좋은 제품 또는 다양한 제품을 구매할 수 있도록 유도합니다.

  • Email retargeting

  Email 리타겟팅은 광고 이메일을 열어본 사용자 또는 해당 상품 및 서비스에 가입한 사람들에게 적용됩니다. 사용자가 이메일을 열면 브라우저에 쿠키가 저장됩니다. 이로 인해서 다른 웹 사이트에서 해당 광고가 게재할 수 있습니다.


 

리타겟팅 장점

리타겟팅을 통해서 광고주의 사이트를 방문한 적이 있는 고객을 대상으로 하는 경우, 고객이 다른 사이트를 방문하거나 검색 엔진에서 동일 제품을 검색하면 리타겟팅을 통하여서 지속적으로 제품을 노출하게 됩니다. 이를 통해서 구매할 의사가 있던 고객이 자사의 제품을 선택할 가능성이 높아지게 됩니다. 이로 인해서 광고주들은 광고 비용에 비해서 높은 광고효율을 얻을 수 있으며, 고객확보의 가능성도 더욱 커지게 됩니다.

 

※ 참고자료

 

By CLABIT

 

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